Pangkalpinang | Jejakkriminal.com — Pemerintah Kota Pangkalpinang terus berupaya memperkuat sistem pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap aspirasi masyarakat. Salah satunya melalui kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) yang digelar Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Pangkalpinang di Balai Besar Betason, Kantor Wali Kota Pangkalpinang, Rabu (22/10/2025).
Kegiatan ini dihadiri oleh sejumlah pejabat pemerintah daerah, perwakilan organisasi perangkat daerah (OPD), serta operator LAPOR di lingkungan Pemkot Pangkalpinang.
Sekretaris Daerah Kota Pangkalpinang, Mie Go, membuka kegiatan menegaskan, pentingnya sinergi antara pemerintah dan masyarakat dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih serta berorientasi pada kepentingan publik.
“Kita berharap tidak ada laporan atau aduan dari masyarakat. Artinya, pelayanan publik kita sudah berjalan baik dan sesuai harapan. Namun jika ada laporan, itu menjadi bahan evaluasi agar pelayanan bisa terus diperbaiki,” ujar Mie Go.
Ia juga menyoroti tantangan kondisi keuangan daerah akibat penurunan transfer dana dari pemerintah pusat. Meski begitu, Pemkot Pangkalpinang tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kondisi keuangan memang menjadi tantangan, tetapi bukan alasan untuk menurunkan kualitas pelayanan. Justru dengan keterbukaan informasi dan partisipasi masyarakat, kita bisa menjaga kepercayaan publik,” tambahnya.
Sementara itu, Plt. Kepala Diskominfo Kota Pangkalpinang, Suranto, menjelaskan bahwa kegiatan Monev ini bertujuan memastikan sistem pengaduan masyarakat LAPOR SP4N berjalan optimal, cepat, dan transparan.
“Tujuannya untuk memastikan layanan LAPOR SP4N berjalan optimal sebagai wadah pengaduan masyarakat yang cepat, transparan, dan tuntas,” ujar Suranto.
Ia menegaskan bahwa sistem LAPOR SP4N merupakan bentuk nyata komitmen Pemerintah Kota Pangkalpinang dalam menghadirkan pelayanan publik yang terintegrasi dan mudah diakses oleh masyarakat luas.
“Kami ingin masyarakat merasakan kemudahan dalam menyampaikan laporan maupun aspirasi, sehingga kinerja pelayanan publik bisa terus meningkat. Melalui kegiatan ini, kami berharap masyarakat dapat berpartisipasi aktif mengawal kualitas pelayanan publik menuju pemerintahan yang bersih, transparan, dan berintegritas,” tutup Suranto.
Kegiatan Monev ini juga menjadi momentum bagi Pemkot Pangkalpinang untuk memperkuat koordinasi antar OPD, meningkatkan respons terhadap aduan warga, serta memperbaiki mekanisme tindak lanjut pengaduan agar setiap laporan dapat diselesaikan secara tuntas dan tepat waktu. (**)
